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平安车险深化数字化改革 以数据推动业务发展

 2020年07月08日  阅读 396  评论 0

摘要:

近年来,在客户、竞争对手和技术发展的催化下,整个保险市场发生了迅速的变化。平安车险等公司正逐步改变过去的经营理念、销售模式、经营模式和决策模式,逐步实行从销售、经营、管理、技术、组织等方面进行综合改革。

近年来,在客户、竞争对手和技术发展的催化下,整个保险市场发生了迅速的变化。平安车险等公司正逐步改变过去的经营理念、销售模式、经营模式和决策模式,逐步实行从销售、经营、管理、技术、组织等方面进行综合改革。


一直以来,平安车险不断深化数字化改革,强化技术赋能,以专业的人才和领先的业务水平为广大车主提供专业周到的在线智能理赔服务。


平安车险深化数字化改革 以数据推动业务发展  第1张

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据悉,平安车险以平安好车主APP为主阵地,不断优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户的理赔体验,有效解决客户理赔周期长、速度慢、数据提交复杂等痛点。平安车险好车主APP作为汽车服务应用平台,不仅是车险平台,更是车辆服务和车辆生活平台,并逐渐成为越来越多车主的标准汽车配置。疫情爆发后,平安好车车主在第一时间开通绿色通道,依托科技优势全面加强网上服务。


在长期的探索和实践中,平安车险逐渐意识到车险行业正在发生深刻变化。平安车险认为,预计到2025年,中国财产保险市场规模将翻番,个人非车险和团体保险将成为新的增长点。


平安车险了解到,过去财产险的市场机会主要是人身车险,但未来5年,整个车险市场将面临拐点,甚至出现负增长。从长远来看,主要有四大趋势:一是新车增速放缓,共享取代私人所有;二是收费改革和车联网带来精准定价,导致单一费率下降;三是,汽车安全功能的增强,导致综合事故率的降低;四是车联网的创新,按里程或驾驶行为定价的保险产品的诞生等。


平安车险深化数字化改革 以数据推动业务发展  第2张

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同时,集团车险、责任险以及数据带动的新基础设施带来的市场机遇,将成为各财险公司集团业务的重点。客货运输车队的逐步规模化、专业化,旅游物流与共享出行的融合,促进了团体车险市场的可持续发展;监管立法、诉讼成本上升、民生热点推动责任保险增长;5G、工业物联网,智能电网等基础设施投资、数据风险、网络安全等新风险为集团保险带来机遇。


未来,平安车险等保险公司将通过共享能力中心建设,打造Ai智能引擎,实现客户洞察、智能交互、智能运营。核心是数据系统的建设,即通过建立数据仓库,对所有产品数据、业务数据等进行标识和即时使用,为前端系统平台和业务平台提供有力支撑。


在组织层面,平安车险等保险公司还将通过平台替代层面构建“平台+数据”式的敏捷组织,促进各业务团队聚焦客户洞察和运营,形成“大中型平台+灵活小前台”的模式。在客户需求的引导下,保险公司将建立敏捷的产品团队,以数据推动业务发展。


文章来源:金投网

责任编辑:chenbiao

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