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多项领先科技!中国大地超级APP平台全新发布

 2020年05月25日  阅读 253  评论 0

摘要:

中国大地超级APP平台正式上线,打破了以往客户与保险公司之间互动少、粘性差的困境,让用户在投保前中后、续保升级等各个阶段,都能享受到中国大地保险的“试用”体验和“售后”增值服务,用科技创新引领行业主流客户服务新趋势。

 近日,中国大地保险在其520客户服务节发布会上,正式对外发布了“中国大地超级APP”。中国大地超级APP平台正式上线,打破了以往客户与保险公司之间互动少、粘性差的困境,让用户在投保前、投保中、出险后、续保升级等各个阶段,都能享受到中国大地保险的“试用”体验和“售后”增值服务,用科技创新引领行业主流客户服务新趋势。

   

打造客户全流程管理超级大平台

   

开发专属用户服务APP正成为保险行业的主流趋势。中国大地超级APP作为中国大地保险推出的一款面向用户的互联网服务平台,集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体,是中国大地保险打造的客户全流程服务管理超级大平台,未来将成为公司客户服务的核心载体。

  

中国大地超级APP在页面设置上分为“服务”、“严选”、“我的”三个板块。“服务”页面主要包含免费权益、优享服务、热门活动、保险资讯等版块;“严选”页面采用商城模式,分为严选服务、严选产品两个版块,分别提供大地专享优惠价格的用车、生活类服务以及品质卓越、保障全面的保险产品;“我的”页面包含了承保、理赔、权益等版块,客户可以便捷、安心的使用各类功能。通过中国大地超级APP,可实现基础承保理赔服务、增值服务、线上活动三大功能。


通过中国大地超级APP,用户可轻松进行线上投保、电子保单查询、在线理赔、在线智能客服、门店网点查询等基础服务操作;可享受用车养车、交管车务、生活优惠、保险服务、尊享活动等5大类、33 项、超过1000个增值服务项目。同时,还可参与丰富高频的线上活动,有机会赢取各类数码产品、话费、电子卡券等幸运好礼,甚至还可以收看实时更新的保险资讯,体验保险的全方位守护。


多项领先科技!中国大地超级APP平台全新发布  第1张

图片来源:网络

   

集成多项领先科技应用 秒级服务提升客户体验

   

在多项硬核科技手段的加持下,中国大地超级APP平台服务效率和便捷性实现极大提升。中国大地超级APP具备超智能位置服务功能,集成了LBS地图,在精选范围内可支持洗车、修车、公司内部门店、代驾、道路救援等多种位置信息展示,支持默认定位附近点和各类地址导航,客户可轻松就近选取洗车、修车等门店。中国大地超级APP集成了中国大地保险最先进智能客服系统“小安”,可实现客户问题7*24全天候自动问答。

   

为提升录入搜索效率,最大程度提升用户体验,中国大地超级APP平台嵌入了OCR识别功能,实时完成图像识别以及信息填充,一次识别率超过95%;针对不同字段的录入要求,进行了键盘定制,支持车牌号汉字点选,车架号QIO字母直接置灰并锁定字母为大写,避免录入错误;中国大地超级APP还支持语音搜索,可快捷转化文字,定位并跳转到需要的功能,车险报价可达到秒级。

   

多项领先科技!中国大地超级APP平台全新发布  第2张

图片来源:网络


持续迭代升级 打造一流的客户服务平台

   

据了解,在一期功能基础上,中国大地超级APP下一阶段将陆续上线二期功能,联合新一代核心业务系统和其他运营平台,升级更加智能的数字化服务。12项APP独有权益——无感加油、停车缴费、国际驾照、充电桩查询、罚单代缴、车主商城、违章高发地、驾照查分、机场停车、机场贵宾厅、在线问诊、法律咨询服务,将在年内陆续上线。

   

在投续保方面,将支持多类型批改和保单批单补打申请等。在理赔方面,设置车险信任自主赔和视频理赔、回访评价等开创性理赔产品。在增值服务方面,将覆盖用车、医疗、金融多领域,增加代步车、ETC免费领、生活缴费、个贷产品协同、增值服务台等十几项服务。


线上活动方面,将完善积分管理和勋章体系,新增签到任务活动,推出视频直播点播,开启新车购买入口等。未来还可通过驾驶行为积分等纠正不良用车习惯,守护车主安全。

  

中国大地超级APP的上线,将赋予客户全新的颠覆式服务体验,也无疑将进一步加速中国大地保险线上化经营的步伐,助推其“科技驱动的客户综合经营”战略蓝图全面落地。


文章来源:新华财经

责任编辑:LTT

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